Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Données collectées

Lors de la prise de rendez-vous ou du contact via le formulaire : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Le formulaire de réservation propose aussi, de façon entièrement facultative, d'indiquer un motif de consultation et un message. Si vous choisissez de les renseigner, ces informations sont visibles uniquement de la praticienne (administration du site, e-mail de notification et agenda) et conservées avec votre rendez-vous ; vous pouvez en demander la suppression à tout moment. Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous (confirmation, rappel par e-mail deux jours avant et par SMS la veille, modification ou annulation) et pour répondre à vos messages. Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Base légale

Exécution de la prestation que vous demandez (prise et gestion du rendez-vous).

Destinataires et sous-traitants

Seule la praticienne a accès à vos données. Elles sont traitées par des prestataires techniques qui n'agissent que sur instruction : Cloudflare (hébergement du site et de la base de rendez-vous, stockée dans l'Union européenne, et test anti-robot « Turnstile » sur les formulaires de contact et de réservation, sans publicité ni suivi), Brevo (envoi des e-mails et SMS, France) et, si l'agenda de la praticienne y est relié, Google (agenda).

Durée de conservation

Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact, conformément aux préconisations de la CNIL. Les liens de connexion à l'espace patient expirent au bout de 30 minutes.

Espace patient

L'espace patient fonctionne sans mot de passe : un lien de connexion à usage unique est envoyé à votre adresse e-mail. Un cookie de session (strictement nécessaire) vous garde connecté 30 jours.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, contactez : luceheloir@hotmail.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de l'espace patient). Il ne dépose aucun traceur publicitaire ni cookie de mesure d'audience tiers. La page Contact affiche un plan Google Maps : Google peut déposer ses propres cookies lors de son affichage.

Statistiques de fréquentation

Pour savoir combien de personnes consultent le site, par quelles pages et depuis quel canal (moteur de recherche, réseau social…), le site réalise une mesure d'audience interne, sans cookie et sans adresse IP : un identifiant aléatoire est conservé dans votre navigateur (13 mois au plus), la ville approximative est déduite par l'hébergeur et les données sont supprimées au bout de 25 mois. Elles servent uniquement aux statistiques du cabinet et ne sont transmises à personne. Cette mesure est exemptée de consentement selon les recommandations de la CNIL ; vous pouvez toutefois vous y opposer : .